Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ nghiêm

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ kuwib thu thập thông tin nào, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa…

Bảo mật SSL toàn thời gianKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ yêu cầu xoá tài khoảnÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
kuwib Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ nghiêm
BẢO VỆ THỰC SỰ

Bốn cách kuwib bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi kết hợp mã hoá đường truyền, kiểm soát cookie, giới hạn quyền truy cập nội bộ và chính sách lưu trữ rõ ràng để dữ liệu của bạn không bị dùng sai mục đích — dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt máy tính.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hoá SSL, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập liên tục giữa các thiết bị. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn chấp nhận; bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo đúng quy trình và gửi xác nhận cho bạn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn — và chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa, chuyển đổi hoặc xoá — đều được tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc và xác nhận lại qua email hoặc chat sau khi hoàn tất.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc ví thanh toán đã liên kết.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được về dữ liệu cá nhân, cookie, quyền yêu cầu chỉnh sửa và cách liên hệ khi có thắc mắc.

Chúng tôi lưu mã định danh ví và lịch sử giao dịch để đối soát nạp rút. Số dư trong ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc tại các khu vực được phép.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch qua cổng thanh toán như Viettel Money.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Cookie phân tích theo dõi hành vi dùng để cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể từ chối loại này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá tài khoản và gửi xác nhận hoàn tất trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách áp dụng tại tất cả khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở Việt Nam, quyền dữ liệu của bạn tuân theo các quy định pháp lý hiện hành tại đây.